Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

1. Giriş

Belgelerim.net UDF+ ("Uygulama", "biz") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu sayfa, UDF+ web sitesini, uygulamalarını ve abonelik hizmetlerini kullandığınızda hangi verilerin işlendiğini, neden işlendiğini ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

2. Hangi Verileri İşliyoruz?

• Kimlik verileri: E-posta adresi, kullanıcı adı ve hesabın güvenliği için şifrelenmiş parola. Google veya Apple ile giriş yaparsanız ilgili platformun sağladığı kullanıcı kimliği de işlenebilir.
• Teknik ve cihaz verileri: IP adresi, cihaz türü/modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, tarayıcı türü, hata kayıtları ve güvenlik logları.
• Kullanım bilgileri: Uygulama içinde kullandığınız özellikler, arama ve belge işlem kayıtları, tercih ayarları, abonelik durumu ve kota kullanım bilgileri.
• Sunucu dönüşüm metadatası: Sunucu destekli belge dönüştürme özelliğini kullandığınızda kullanıcı/çalışma alanı kimliği, işlem türü, durum, zaman damgaları, sayfa sayısı, dosya boyutu aralığı, kota sayacı, hata kodu ve dönüşüm sürümü gibi belge içeriği barındırmayan kullanım kayıtları işlenebilir.
• Finansal işlem kayıtları: Satın alınan paket türü, işlem tutarı, para birimi, işlem tarihi, ödeme kanalı ve abonelik durum bilgisi. Kredi kartı numaranız sistemlerimizde saklanmaz. Web sitesi veya masaüstü uygulama ödemeleri PAYTR altyapısıyla, mobil ödemeler Apple App Store veya Google Play üzerinden işlenebilir.
• Yapay zeka kullanım verileri: Yapay zeka veya asistan özelliklerine kendi talebinizle ilettiğiniz soru, seçili metin parçaları, üretilen yanıtlar, kullanım limiti ve işlem kayıtları.
• Yerel depolama: Cihazınızda tutulan oturum anahtarı, tema tercihi, istemci sürüm bilgisi ve benzeri teknik tercihler.
• Destek iletişimi: E-posta, geri bildirim, hata bildirimi ve destek taleplerinde paylaştığınız bilgiler.

3. Verileri Neden Kullanıyoruz?

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Hizmeti sunmak, üyelik işlemlerini yönetmek ve kullanıcı desteği sağlamak.
• UDF düzenleme, dönüştürme, arama, e-imza hazırlığı ve yapay zeka destekli özellikleri çalıştırmak.
• Premium belge dönüştürme işlemlerinde dosyayı geçici olarak işlemek, sonucu üretmek, kota kullanımını hesaplamak ve kötüye kullanım risklerini önlemek.
• Ödeme, faturalandırma, lisans ve abonelik süreçlerini yürütmek.
• Güvenlik, hata tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem sürekliliğini sağlamak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Hizmet kalitesini artırmak için anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış istatistiksel analizler yapmak.

4. Hukuki Sebep ve Saklama

Kişisel verileriniz; KVKK m.5 ve m.9 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, kanunlarda öngörülmesi ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir. Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca rızanız alınır.

• Hesap verileri: Üyelik aktif olduğu sürece ve üyelik sona erdikten veya silindikten sonra 30 gün boyunca saklanabilir.
• Finansal kayıtlar: Vergi ve ticari kayıt mevzuatının gerektirdiği yasal süre boyunca saklanır.
• Erişim logları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereği IP adresi, zaman damgası ve oturum kayıtları gibi erişim logları saklanabilir.
• Sunucu dönüşüm dosyaları: Premium dönüştürme için yüklenen kaynak dosya işlem tamamlanınca silinir; teknik zorunluluklarda kaynak dosya için azami saklama 15 dakika, sonuç dosyası için indirme tamamlanana kadar ve her durumda azami 1 saattir. Belge içeriği, çıkarılmış metin, tam dosya yolu ve UYAP oturum bilgisi loglanmaz.
• Dönüşüm kullanım kayıtları: Hangi kullanıcının kaç dönüşüm hakkı kullandığını göstermek, faturalandırma, kota, destek ve kötüye kullanım denetimi için belge içeriği içermeyen kullanım metadatası 12-24 ay saklanabilir.
• Uyuşmazlık kayıtları: Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla zamanaşımı süresi boyunca saklanabilir.
• Yerel dosyalar: Bilgisayarınızdaki UDF, PDF ve çalışma dosyaları hesabınızı silmenizle otomatik olarak silinmez; bu dosyalar cihazınızda kalır.

5. Paylaşım ve Aktarım

• Ödeme sağlayıcıları: Web sitesi veya masaüstü uygulama ödemelerinde PAYTR, mobil satın alımlarda Apple App Store veya Google Play altyapıları kullanılabilir. Kart bilgileriniz UDF+ sistemlerinde saklanmaz.
• Sunucu destekli belge dönüşümü: Premium dönüştürme özelliğini kullandığınızda seçtiğiniz belge, dönüşüm sonucunu üretmek için UDF+ sunucu altyapısında geçici olarak işlenir. Bu işlem her dosyada ayrı bir onay penceresiyle değil, bu politika, kullanım koşulları ve hesap/onboarding akışı kapsamında yürütülür.
• Yapay zeka özellikleri: Bu özellikleri kullandığınızda ilgili soru veya seçili metin parçaları işlenebilir. Bu işlem için gerekli olmayan bilgileri paylaşmayız; belge içeriğiniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.
• Altyapı ve teknik hizmet sağlayıcıları: Barındırma, güvenlik, hata izleme, e-posta ve destek hizmetleri için sınırlı veri işleyen hizmet sağlayıcılarla çalışılabilir.
• Yasal zorunluluklar: Yetkili makamların hukuka uygun talepleri halinde gerekli veriler ilgili kurumlarla paylaşılabilir.
• Üçüncü taraflar: Verileriniz, yukarıda belirtilen durumlar dışında izniniz olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.

6. Veri Güvenliği

Verileriniz endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle (SSL/TLS) korunur. Sunucularımızda yetkisiz erişimi engellemek için erişim kısıtlamaları, güvenlik duvarları ve izleme kontrolleri uygulanır.

7. Kullanıcı Hakları ve Hesap Silme

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, işleme itiraz etme ve mevzuatta tanınan diğer hakları kullanabilirsiniz.

Hesap silme işlemi için uygulama içindeki "Hesabımı Sil" alanını veya hesap silme sayfasını kullanabilirsiniz. Talebiniz, yasal saklama yükümlülükleri ve teknik süreçler saklı kalmak üzere işleme alınır.

8. Çocukların Gizliliği (+18)

Hizmetimiz 18 yaş ve üzeri bireylere yöneliktir. 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek veri toplamıyoruz. Böyle bir durum fark edilirse, ilgili verilerin silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Çerezler ve Analitikler

Web sitesi ve uygulamalar, teknik çerezler, yerel depolama ve performans/loglama araçları kullanabilir. Bu araçlar oturum yönetimi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amaçlarıyla çalışır.

10. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri